Terma dan Syarat JOM9

1Pengenalan

Selamat datang ke JOM9, platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang sah. Dokumen Terma dan Syarat ini mengawal hubungan antara JOM9 ("kami", "platform") dan setiap pengguna atau ahli ("anda") yang mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian perkhidmatan kami.

Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh JOM9, termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, promosi, program kesetiaan dan semua ciri lain yang terdapat dalam platform kami. Dokumen ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa, dan anda bertanggungjawab untuk menyemak versi terkini setiap kali menggunakan platform.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Malaysia dan versi bahasa lain bagi dokumen ini, versi Bahasa Malaysia akan diguna pakai sebagai rujukan utama untuk pengguna di Malaysia.

2Pendaftaran Akaun

Untuk menggunakan perkhidmatan penuh JOM9, anda perlu mendaftar akaun dengan memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan semasa pendaftaran termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit yang sah.

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu akaun sahaja. Akaun berganda akan digantung dan semua baki serta kemenangan akan dibatalkan.
• Anda bertanggungjawab memastikan semua maklumat yang diberikan adalah benar dan dikemaskini apabila terdapat perubahan.
• JOM9 berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara.
• Pendaftaran dari kawasan yang dikecualikan secara undang-undang adalah dilarang. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini adalah sah di negara atau kawasan anda.

3Deposit & Pembayaran

JOM9 menerima pelbagai kaedah deposit yang lazim digunakan di Malaysia. Semua deposit diproses dengan selamat melalui saluran pembayaran yang dipercayai dan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

• Kaedah deposit yang diterima termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pindahan bank dalam talian lain.
• Amaun deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi kecuali dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Semua deposit mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak akan diterima.
• JOM9 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan deposit, namun bank atau penyedia e-dompet anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Deposit yang telah berjaya dikreditkan ke akaun JOM9 tidak boleh dibatalkan atau dikembalikan kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pihak pengurusan.

Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa yang dijangkakan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan JOM9 yang beroperasi 24 jam sehari dengan menyertakan bukti transaksi untuk pemprosesan semula.

4Pengeluaran Dana

JOM9 berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengeluaran dengan cepat dan cekap. Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh kurang dari satu jam pada hari bekerja, bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih.

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun JOM9.
• Sebelum pengeluaran pertama diproses, pengesahan identiti (KYC) yang lengkap adalah wajib.
• Kemenangan yang diperoleh melalui dana bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• JOM9 berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 72 jam untuk tujuan semakan keselamatan bagi kes-kes tertentu.
• Sebarang percubaan untuk mengelak syarat pertaruhan atau melakukan penipuan semasa proses pengeluaran akan menyebabkan pembatalan terus baki akaun.

5Bonus & Promosi

JOM9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap promosi mempunyai terma khususnya sendiri yang perlu dibaca dan difahami sebelum menyertai.

• Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang berbeza-beza mengikut jenis promosi. Syarat pertaruhan biasanya adalah antara 5x hingga 30x amaun bonus, dan akan dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkenaan.
• Bonus hanya boleh digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.
• Setiap ahli hanya layak menerima setiap jenis bonus sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Penyalahgunaan sistem bonus termasuk pendaftaran berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun ditamatkan.
• JOM9 berhak mengubah suai atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Kemenangan yang diperoleh menggunakan dana bonus tidak boleh melebihi had kemenangan maksimum yang ditetapkan untuk setiap promosi.

Untuk maklumat lanjut mengenai promosi semasa, sila lawati halaman Promosi kami yang dikemaskini secara berkala.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di JOM9 adalah adil dan dikendalikan oleh sistem penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pengawal bebas. Keputusan setiap permainan adalah rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Sebarang percubaan untuk menggodam, menipu atau memanipulasi sistem permainan adalah kesalahan serius yang akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan kemungkinan tindakan undang-undang.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau sebarang alat bantuan yang tidak diluluskan untuk bermain adalah dilarang sama sekali.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, JOM9 akan berusaha memulihkan keadaan berdasarkan rekod sistem yang ada. Keputusan yang dibuat oleh pasukan teknikal JOM9 adalah muktamad.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah selepas permainan bermula.
• JOM9 berhak membatalkan permainan atau pusingan tertentu jika terdapat bukti manipulasi atau penipuan yang jelas.

7Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan JOM9. Platform kami menggunakan penyulitan data bertaraf tinggi, namun anda juga perlu mengambil langkah berjaga-jaga dari pihak anda sendiri.

• Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan, PIN atau maklumat log masuk anda dengan mana-mana pihak, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Gunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan ciri pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan keselamatan akaun anda untuk perlindungan tambahan.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Hubungi pasukan sokongan JOM9 dengan segera sekiranya anda mengesyaki aktiviti tidak sah dalam akaun anda.

8Penggantungan & Penamatan Akaun

JOM9 berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pada bila-bila masa sekiranya terdapat pelanggaran terma dan syarat, penipuan, atau tingkah laku yang menjejaskan integriti platform.

• Sebab-sebab penggantungan akaun termasuk: pendaftaran maklumat palsu, pendaftaran berbilang akaun, penyalahgunaan bonus, percubaan penipuan, dan tingkah laku tidak sopan terhadap kakitangan sokongan.
• Sekiranya akaun digantung atas sebab penipuan yang terbukti, semua baki dan kemenangan dalam akaun boleh dibatalkan tanpa pampasan.
• Anda juga boleh memohon untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
• Sebelum penutupan akaun dilakukan atas permintaan anda, semua baki yang layak akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal.

9Privasi & Perlindungan Data

JOM9 menghormati privasi anda dan berkomitmen untuk melindungi semua maklumat peribadi yang anda kongsikan dengan kami. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan.

• Maklumat peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti dan komunikasi berkaitan perkhidmatan.
• JOM9 tidak akan menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Semua data disimpan dalam pelayan yang selamat dan dilindungi oleh protokol keselamatan bertaraf industri.

Untuk maklumat lanjut, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap.

10Permainan Bertanggungjawab

JOM9 mengambil serius isu perjudian bermasalah dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli bermain secara bertanggungjawab. Hiburan seharusnya kekal sebagai hiburan, bukan beban.

• Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun mereka.
• Pilihan "rehat sementara" membolehkan anda menggantung akses ke akaun anda sendiri untuk tempoh yang anda pilih.
• Program pengecualian diri tersedia untuk ahli yang memerlukan rehat lebih lama dari platform.
• Sekiranya anda memerlukan bantuan, sila hubungi pasukan sokongan JOM9 atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

11Had Liabiliti

JOM9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal atau akses tidak sah yang disebabkan oleh kecuaian pengguna.

• JOM9 tidak menjamin ketersediaan platform tanpa gangguan pada setiap masa. Penyelenggaraan berkala mungkin mengakibatkan gangguan sementara.
• Keputusan permainan yang telah direkodkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dicabar atas alasan gangguan sambungan internet di pihak pengguna.
• JOM9 tidak bertanggungjawab atas sebarang cukai, duti atau caj yang mungkin dikenakan ke atas kemenangan anda oleh pihak berkuasa di negara anda.

12Pindaan Terma dan Syarat

JOM9 berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan platform yang berterusan selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini dan tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen akan mencerminkan tarikh perubahan terakhir dibuat.