Dasar Privasi JOM9

1Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi JOM9. Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda sebagai ahli dan JOM9 sebagai pengendali platform, berkaitan dengan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

JOM9 adalah platform hiburan dalam talian yang dipercayai dan digunakan oleh ratusan ribu ahli di seluruh Malaysia. Sebagai syarikat yang bertanggungjawab, kami mengambil serius amanah yang anda berikan kepada kami apabila mendaftar dan menggunakan platform ini. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi kami, dan kami berkomitmen untuk menjaganya dengan sebaik mungkin.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform JOM9, merangkumi laman web rasmi, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, serta semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

2Maklumat Yang Kami Kumpul

JOM9 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang terbaik, selamat dan tersuai untuk setiap ahli. Pengumpulan data ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah.

Kami juga mungkin mengumpul maklumat tambahan apabila anda menyertai kempen promosi, menghubungi pasukan sokongan pelanggan, atau menggunakan ciri-ciri khas dalam platform. Setiap pengumpulan data akan disertai dengan penerangan yang jelas tentang tujuannya.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan secara eksklusif untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan JOM9. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda agar anda dapat mengakses semua perkhidmatan JOM9 dengan lancar dan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Mengesahkan dan memproses semua deposit serta pengeluaran anda dengan tepat dan pantas melalui saluran pembayaran yang dipercayai.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan identiti setiap ahli adalah sah bagi mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) yang berkuat kuasa di Malaysia.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, penyalahgunaan akaun serta sebarang ancaman keselamatan yang mungkin menjejaskan platform atau ahli lain.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi, kemaskini platform dan maklumat lain yang relevan kepada anda.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat bagi memahami corak penggunaan dan terus menambah baik pengalaman pengguna di platform JOM9.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa Malaysia dari semasa ke semasa.

4Perkongsian Maklumat

JOM9 memahami kepentingan kerahsiaan data anda. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data mungkin diperlukan:

• Pembekal perkhidmatan teknologi: Rakan kongsi teknikal yang membantu mengendalikan infrastruktur platform seperti pembekal perkhidmatan awan, sistem pembayaran dan alat keselamatan siber. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal pembayaran: Bank, syarikat e-dompet dan pemproses pembayaran yang terlibat dalam memudahkan transaksi anda — hanya maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi tersebut akan dikongsi.
• Pihak berkuasa regulatori: Sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Perlindungan hak JOM9: Dalam kes penipuan yang terbukti atau ancaman kepada keselamatan platform, maklumat berkaitan mungkin dikongsi dengan pihak penguatkuasaan undang-undang.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

JOM9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Teknologi ini membolehkan platform mengingati pilihan anda, mengekalkan sesi log masuk dan memahami cara anda berinteraksi dengan platform.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan keupayaan platform.
• Kuki Pilihan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa, tema paparan dan pilihan permainan untuk kemudahan penggunaan pada masa hadapan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan platform. Data ini tidak dikaitkan dengan identiti anda secara langsung.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi integriti sesi log masuk anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk butiran lanjut tentang kuki yang kami gunakan, sila hubungi pasukan sokongan kami.

6Keselamatan Data

JOM9 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Sistem keselamatan kami direka bentuk berdasarkan prinsip pertahanan berlapis, di mana setiap lapisan memberikan perlindungan tambahan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pengguna dan pelayan
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pencegahan pencerobohan (IPS) yang beroperasi 24/7
• Pengimbasan kerentanan keselamatan yang dilakukan secara berkala oleh juruaudit bebas
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan bertauliah boleh mengakses data sensitif
• Sistem sandaran data yang automatik dan disulitkan bagi pemulihan bencana
• Pengauditan log aktiviti yang komprehensif untuk tujuan akauntabiliti dan forensik digital
• Latihan keselamatan siber yang wajib untuk semua kakitangan JOM9 yang mengendalikan data pengguna

7Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang JOM9 wajib hormati dan patuhi.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan JOM9 melalui live chat platform. Permintaan anda akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8Tempoh Penyimpanan Data

JOM9 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan digunakan secara berterusan.
• Data transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun selepas tarikh transaksi bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Data KYC dan pengesahan identiti: Disimpan sekurang-kurangnya lima tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan AML.
• Log komunikasi dan sokongan: Disimpan selama dua tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log sistem: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Setelah tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahkenal pasti secara kekal daripada semua sistem JOM9.

9Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform JOM9 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan luar yang tidak dikawal oleh JOM9. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform JOM9 sahaja dan tidak meliputi amalan privasi pihak ketiga tersebut.

Pembekal permainan pihak ketiga yang bersepadu dalam platform JOM9, seperti pembekal slot dan kasino langsung, mungkin mengumpul data tertentu untuk tujuan operasi permainan mereka. Semua pembekal ini dipilih berdasarkan piawaian keselamatan yang ketat dan terikat dengan perjanjian perlindungan data yang komprehensif dengan JOM9.

JOM9 mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi mana-mana perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan secara berasingan. JOM9 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web luar.

10Perubahan kepada Dasar Privasi

JOM9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perkhidmatan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi yang berkaitan.

Apabila terdapat perubahan yang material, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam platform JOM9 apabila anda log masuk
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini

Perubahan akan berkuat kuasa tujuh hari selepas notifikasi dihantar. Penggunaan platform yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hubungi kami untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

11Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh JOM9, sila hubungi pasukan kami yang sedia membantu 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat yang tersedia dalam platform JOM9. Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dikendalikan oleh Pegawai Perlindungan Data kami yang berpengalaman dan akan mendapat maklum balas dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.